Rozdział 1. Postanowienia ogólne
§ 1
Sklep Internetowy ARPAV mieści się w Gdańsku przy ul. Ziemowita 3a
§ 2
Sklep ARPAV zajmuje się sprzedażą sprzętu jeździeckiego, preparatów dla koni, odzieży jeździeckiej i akcesoriów jeździeckich.
§ 3
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
1. Cennik - zestawienie towarów sprzedawanych przez SKLEP ARPAV wraz z cenami. Cenny dostępne są na stronie WWW.arpav.sklep.pl Ceny w cenniku zawierają już podatek VAT.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę sprzedaży ze sklepem Arpav W przypadku osób fizycznych Klientem może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych
3. Konsument - osoba fizyczna, która zawiera umowę sprzedaży ze sklepem Arpav w celu bezpośrednio nie związanym z działalnością gospodarczą.
4. Regulamin - niniejszy Regulamin sprzedaży.
5. Umowa - umowa sprzedaży towarów przez sklep Arpav na rzecz Klienta.
6. Ustawa - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 104, poz. 1244).
7. Ustawa o Ochronie Konsumentów - ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271).
8. Towar - każda rzecz z zakresu sprzętu jeździeckiego, która jest przedmiotem sprzedaży przez sklep Arpa Imp-Exp. Pełna oferta towarowa dostępna jest na stronie internetowej www.arpav.pl i www.arpav.sklep.pl
§ 4
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów przesklep Arpav , określa prawa i obowiązki Sklepu Arpav i Klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
§ 5
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami. Sklep Internetowy Arpav dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów które są prezentowane w sklepie były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Jeżeli dane prezentowane na stronie internetowej sklepu w dniu złożenia zamówienia zawierały błędy, to w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
Rozdział 2. Zawarcie umowy i dostawa towaru
§ 6
1. Klient zamierzający nabyć towar w Sklepie Arpav może złożyć zamówienie w następujący sposób:
- telefonicznie: 58 / 558 20 87 ; lub 0606 677 881
- faksem : 58 / 558 45 32
- pocztą internetową : mail : sklep@arpav.pl
- za pośrednictwem sklepu internetowego : http//www.arpav.sklep.pl
2. W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego http://www.arpav.sklep.pl Klient wypełnia formularz rejestracji. Prawidłowo wypełniony formularz rejestracji wymaga uzupełnienia wszystkich pól oznaczonych gwiazdką.
§ 7
1. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
2. Po otrzymaniu zamówienia system informatyczny Sklepu Arpav generuje automatycznie list e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który jest przesyłany na adres poczty internetowej wskazany w formularzu zamówienia. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie informatycznym sklepu Arpav jako oczekujące.
3. Niezależnie od potwierdzenia za pomocą poczty elektronicznej, pracownik Sklepu Arpav weryfikuje telefonicznie dane osoby zamawiającej i potwierdza fakt złożenia zamówienia oraz termin dostawy.
4. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia w sposób określony w ust. 3 umowa sprzedaży pomiędzy Sklepem Arpav a Klientem zostaje zawarta. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie informatycznym Sklepu Arpav jako potwierdzone.
5. Jeżeli w ciągu 2-ch dni roboczych od złożenia zamówienia, zamówienia nie uda się potwierdzić umowa nie dochodzi do skutku.
6. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych Sklep Arpav ma prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym zamawiający zostanie bezzwłocznie poinformowany.
7. W sytuacjach szczególnych, w tym w przypadku braku kontaktu telefonicznego z Klientem po potwierdzeniu zamówienia, lecz przed zrealizowaniem przesyłki, czy też w przypadku braku możliwości sprowadzenia przez Sklep Internetowy Arpav zamawianego sprzętu, Sklep Internetowy Arpav ma prawo odmówić zrealizowania zamówienia, o czym Klient zostanie bezzwłocznie poinformowany.
§ 8
Zamówienie może być przez Klienta odwołane, za pośrednictwem poczty e-mail lub faxem, nie później niż w dniu wysyłki zamówionego towaru.
§ 9
1. Zamówienia są wysyłane przez Sklep Arpav w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia potwierdzenia realizacji zamówienia.
2. Zamówiony towar wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy ( faktura VAT lub Paragon fiskalny ) zostają dostarczone Klientowi w sposób wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
1. Istnieją następujące sposoby dostarczenia zamówionego towaru:
a) Firma kurierska
cena przesyłki: 19,00 PLN (zawiera ubezpieczenie i pobranie gotówki),
dostawa w ciągu dwóch dni roboczych
zamówienia powyżej kwoty 300,- zł brutto - wysyłane są na koszt firmy ARPAV
b) Pocztą za pośrednictwem "Poczty Polskiej"
cena przesyłki: 19,00 PLN (zawiera ubezpieczenie i pobranie gotówki)
dostawa w 1-3 dni (tylko dni robocze)
Ten rodzaj przesyłki dotyczy przesyłek o wartości nie przekraczającej 500 PLN
c) odbiór osobisty w siedzibie Sklepu Arpav
§ 10
1. Za zamówiony towar Sklep Arpav nalicza cenę według Cennika.
2. Za zamówiony towar Klient płaci Sklepowi Arpav
- za pobraniem (płatne przy odbiorze przesyłki u kuriera);
- przelewem na konto firmy podane na Fakturze VAT lub na potwierdzeniu zawarcia umowy po wcześniejszym otrzymaniu zgody na tą formę płatności
- przedpłatą - przelewem;
- gotówką w kasie - w przypadku Klientów odbierających zamówiony towar osobiście;
§ 11
Sklep Arpav gwarantuje, że wszystkie oferowane towary są legalnego pochodzenia i są objęte pełną gwarancją producenta.
Rozdział 3. Postanowienia szczególne.
& 12
1. W przypadku Klienta będącego konsumentem dokonującego zakupu na odległość z chwilą wydania towaru wraz z pisemnym potwierdzeniem warunków zawarcia umowy może on odstąpić od umowy bez podania przyczyn. W tym celu należy na piśmie złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w terminie 10 dni, licząc od dnia wydania zamówionego towaru przesłać je na adres Arpav Gdańsk 80-354 ul.ziemowita 3a
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:
- dotyczących nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania (folii lub plomb gwarancyjnych)
- świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu;
3. Po otrzymaniu przez Sklep Arpav oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy oraz zwróconego towaru, Sklep Arpav niezwłocznie wysyła do Klienta fakturę korygującą – dot. zwrotu towaru, której kopię Klient obowiązany jest podpisać i odesłać na adres Sklepu podany w ust. 1.
4. Zwrot ceny towaru następuje w terminie 3 dni od otrzymania przez Sklep Arpav podpisanej kopii faktury korygującej, o której mowa w ust. 3.
Rozdział 4. Ochrona danych osobowych
& 13
- Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.arpav.sklep.pl, są przetwarzane przez Arpav sp zoo. z siedzibą w Gdańsku, przy ul.Ziemowita 3a.
Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
- realizacji umowy
- w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.arpav.sklep.pl ( chyba , że klient poinformuje nas o nie wyrażeniu zgody na przesyłanie w/w informacji )
- Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
- Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa - Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 - 08 - 1997 Dz.U.133 poz. 833.
Rozdział 5. Postępowanie reklamacyjne
§ 14
1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej listownie na adres wskazany w § 1 niniejszego regulaminu bądź osobiście w siedzibie sklepu. Podstawą zgłoszenia reklamacji jest dokument zakupu towaru.
2. Wadliwy towar winien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie.
3. W przypadku zgłaszania reklamacji w sposób inny niż bezpośrednio w siedzibie sklepu należy wydrukować i wypełnić formularz zgłoszenia reklamacji, a nadto do towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu i odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Poczty kurierskiej GLS na adres podany w § 1 regulaminu.
4. Reklamacje z tytułu gwarancji producenta Klient zgłasza bezpośrednio do serwisu producenta zgodnie ze wskazaniami karty gwarancyjnej.
5. Reklamacje z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową rozpatrywane są w terminie 14 dni przedłużonym o okres oczekiwania na ewentualną opinię rzeczoznawcy, zaś reklamacje z tytułu gwarancji, które Sklep Arpav przyjmuje w przypadku niedołączenia przez producenta do produktu karty gwarancyjnej – w terminie określonym przez producenta przedłużonym o okres 7 dni zastrzeżonym przez Sklep Arpav celem przekazania towaru do zbadania i naprawy.
6. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Klient o odmowie zostanie poinformowany pisemnie na adres wskazany w formularzu zamówienia.
7. Koszty związane z reklamacjami składanymi przez Konsumenta z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową pokrywa Sklep Arpav
8. W stosunku do towarów nabytych przez Klienta nie będącego konsumentem wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru.
§ 15
1. W przypadku odstąpienia od umowy lub przesyłki związanej ze zgłoszeniem reklamacji Klient ponosi odpowiedzialność za należyte opakowanie i zabezpieczenie towaru do momentu odbioru przesyłki przez SklepArpav , a także za zagubienie przesyłki.
2. Przesyłki doręczane do Sklepu arpav za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Poczty kurierskiej GLS otwierane są przez pracownika Sklepu Arpav , którzy pisemnie potwierdzają stan przesyłki i jej zawartości.”
Rozdział 6. Postanowienia końcowe.
§ 16
1. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
2. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach serwisu. Po zmianie każdy Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z nowym regulaminem. Jeśli go nie zaakceptuje, to powinien zaprzestać korzystania z serwisu jako Użytkownik i powiadomić o tym fakcie Właściciela, aby usunął j jego konto.
3. Strony poddają wszelkie spory pod rozstrzygnięcie właściwego miejscowo ze względu na siedzibę Sklepu Arpav sądu powszechnego.
§ 17
Regulamin wchodzi w życie z dniem 29-12-2009. | 
